〒252-0238 神奈川県相模原市中央区星が丘3-2-12 東京臨床糖尿病医会 事務局
受付時間 | 9:00~17:00 |
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定休日 | 土日祝祭日 |
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◆テーマ:コミュニケーション障害による事故事例から学ぶ
〜医療安全とコミュニケーションのあり方〜
<グループワークが取り組める場合のケースとして:時間等の与件には対応致します>
◆はじめに(あいさつ) (00:00〜00:00=05)
Ⅰ『コミュニケーション不良から訴訟(提訴)にまで発展してしまった事例から学ぶ』 (00:00〜00:00=30)
〜医療事故や“過失”が無くても“紛争・訴訟”が起きるのは“何故”だ!その“留意点”は?〜
〜一生懸命にやっているのにクレームが発生してしまうのは“何故”だ!その“留意点”は?〜
事例―①60歳 男性 骨転移のある肺がんの患者さんの場合
事例―②39際 女性 乳頭わきの小腫瘤の患者さんの場合
事例―③65際 男性 気管支喘息、肺気腫の患者さんの場合
・コミュニケーションとは?
・コミュニケーション・エラーは“何故”起きるのか?
・患者さんを守り、病院を守り、お互いライセンスを守る為に“私は実践”します。
Ⅱ『グループワーク』 (対人行動学習-2) (00:00〜00:00=50)
〜チームワーク(協力)とコミュニケーション(意思疎通)の重要性〜
★テーマ:課題を達成しようとするグループ(チーム)の中で“協力する”という過程を体験的に学ぶ。
★狙 い:①チーム(組織)活動を上手に運営していくには、メンバー等との協力の重要性は、欠かす
ことができません。
そのためには、より良い人間関係、より良いチームワーク、より積極的な、建設的な“相互の協力関係”が大切です。
その基本は、どういうことなのか? 何が大事なのか? お互いが留意しなければならないことは?ということ等を体験を通して学びます。
②チーム内での自分の行動が、他のメンバーにどのような影響を及ぼすかについて気づく。
③不確定な状況の中でのGWを通じて自他の感情の動き、行動、コミュニケーションの重要性等に気づく。
★実 施:==①グループワーク開始
②振り返り(相互の意見交換・振り返り)
Ⅲ『質疑応答』 (00:00〜00:00=05)
作成:㈱アドホック医療経営センター:深堀幸次
◆テーマ:コミュニケーション障害による事故事例から学ぶ
〜医療安全とコミュニケーションのあり方〜
<多人数の場合 or グループワークを織り込まない場合のケースとして:時間等の与件には対応致します>
◆はじめに(あいさつ) (00:00〜00:00=05)
Ⅰ『2つの事故事例から学ぶ“チーム(組織)医療”とは? (00:00〜00:00=25)
〜医療事故・ミス等防止のためにも組織人・医療人として“理解・認識”してほしいポイント〜
1)私たちの働く “チーム(組織)” とは何か?
〜そこに働く構成メンバー1人ひとりに“貢献意欲”がなければ、その組織(チーム)は“衰退”する〜
2)では、“チーム(組織)医療” とは?
〜ある2つの事故事例から学ぶ“チーム(組織)医療”とは?〜
〜チームとは何か?組織とは何か?という理解・認識の不足による実際の事故事例から学ぶ〜
3)組織人とは “何か”?(組織人としてのあり方(留意点)とは?
〜医療事故・医療ミス等防止のためにも“理解・認識” を深めよう〜
Ⅱ『コミュニケーション不良から訴訟(提訴)にまで発展してしまった事例から学ぶ』(00:00〜00:00=30)
〜医療事故や“過失”が無くても“紛争・訴訟”が起きるのは“何故”だ!その“留意点”は?〜
〜一生懸命にやっているのにクレームが発生してしまうのか“何故”だ!その“留意点”は?〜
事例―①60歳 男性 骨転移のある肺がんの患者さんの場合
事例―②39際 女性 乳頭わきの小腫瘤の患者さんの場合
事例―③65際 男性 気管支喘息、肺気腫の患者さんの場合
・コミュニケーションとは?
・コミュニケーション・エラーは“何故”起きるのか?
・患者さんを守り、病院を守り、お互いライセンスを守る為に“私は実践”します。
Ⅲ『より良いコミュニケーションを創り出すためのメンバー相互の留意点』(00:00〜00:00=25)
1)組織(チーム)における人間関係の重要性とは?(“何故”重要なのか?)
2)組織(チーム)における重要な(良好な)人間関係を維持するための“基本的な留意点”とは?
3)チームワークとは?〜そのキーワードと3つのポイント〜
4)チームワークの良い(明るく・活力のある)組織(チーム)とは?〜まとまりのある組織(チーム)とは?
5)組織(チーワーク)を“蝕むもの”とは何か?(6つの留意点)
Ⅳ『質疑応答』 (00:00〜00:00=05)
作成:㈱アドホック医療経営センター:深堀幸次
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