◆テーマ:魅力ある職場づくり講習会

〜リーダーが中心となった:“魅力ある”チーム(職場)づくりを目指して〜

 

★職場における私たちの「4つの行動原則

①We are full of life (いきいきと、明るく・楽しい関係)

②We are good human relations (職員同士・患者さんといい関係)  

③We are very comfortable (仲間と仕事のしやすい、いい関係・環境)

④We are communicating (職員同士・患者さんと、いい意思疎通)

 

 

◎本講習会は、4,5時間を標準としますが、但し、与件には対応致します。

 ◆はじめに(あいさつ) (00:00〜00:00=05)

 

Ⅰ『リーダーとして理解・認識して欲しい組織(チーム)内における人の行動』 (00:00〜00:00=20)

  〜魅力ある職場づくりのために“ぐるみ運動”を推進展開していくに際して理解・認識して欲しい留意点〜

  1)人の行動を支えるもの(人の行動の背景とは?)

  2)理解・認識して欲しい “組織(チーム)における人間行動” と “組織行動の特徴”

 

Ⅱ『ぐるみ運動を推進展開するためのリーダーとしての留意点』 (00:00〜00:00=65)

  1)ぐるみ運動の展開に関する全体的な流れ

  2)ぐるみ運動の展開時のグループ(チーム)の“動き”と“そこに現れる現象”(特徴を理解しておこう)

  3)ぐるみ運動の展開

  4)『グループワーク』 (00:00〜00:00=170)

◆テーマ:私たちの職場(各部門・各チーム)を;患者さんにとっても、自分たちにとっても、魅力ある職場、活力ある職場にするために私たちに出来ることは?(手法:ブレーンストーミング)

   ★実 施

    1:各グループによる討議

    2:各グループまとめ&発表

    3:質疑応答

    4:講師コメント⇒明日からの取り組みへ

 

Ⅴ『質疑応答』 (00:00〜00:00=10)

 

作成:㈱アドホック医療経営センター:深堀幸次

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拙著案内

著者:深堀幸次
タイトル:患者応対マナーBook〜言葉と態度は“処方”である〜
出版社:医学通信社
https://www.igakutushin.co.jp/