AMMC,Japanの基本方針

１.病医院との協働をモットーに、

２.病医院の真のニーズを把握し、

３.単なる理想論や断片的理論の提供ではなく、

４.各種病医院の特質を踏まえ、具体的成果に結びつく教育研修・診断指導を実践します。

亜細亜大学大学院　経営学研究科　修士課程修了（古川栄一教授に師事）

東京都内私立高等学校商業科にて教鞭をとる。

日本マネジメント協会にて医療業界の教育研修・経営診断・指導をプロモートし独立。

現在、民間病医院および官公立病院、各地看護協会様等において教育研修、経営診断・指導を実践する。

また、東京臨床糖尿病医会（日本糖尿病学会関東甲信越支部後援、日本糖尿病協会登録医・療養指導医講習会認定、等）の事務局として約４０年例会運営等を行っている。

◆講演・教育研修分野 　

　・リスクマネジメント研修 （ステップ１〜６）

　・医療安全とコミュニケーション

　　〜コミュニケーション障害（不良）による医療事故事例から学ぶ〜

　・患者接遇応対研修

　・医療現場における“クレーム”対応

　・リーダーシップ（管理職)研修

　・リーダーが中心となった「職場における問題解決」の仕方

　・メンバーシップ研修

　・魅力ある職場づくり（ぐるみ運動の哲学と実践）

　・新入職員研修

　・新入職員フォローアップ研修

　・ＴＱＭ（組織の活性化対策）活動研修

　・患者さんとの上手なコミュニケーションのあり方

　・組織人・医療人としての基本とチームワークのあり方

　　〜人間関係の重要性と組織の活性化とチームワーク〜

　・チーム医療推進のあり方

　　〜真のチーム医療、チーム看護、チームケア確立＆事故防止等のために〜

　・個人情報保護法研修

　・調剤ミス・調剤過誤・調剤事故対策

　・院内POS導入研修

　・患者サービス研修

◆経営診断・指導分野

　・病医院における患者接遇サービス向上推進指導

　・病医院ＴＱＭ活動の運営推進指導

　・病医院経営効率の改善指導および調査

　・就業規則の作成

　・地域戦略＆分析

　・組織評価＆分析

　・ＨＩ戦略

　・経営＆財務分析

　・診療圏分析＆調査　等

講演・教育研修（単日、巡回、公開、合宿、病医院合同etc）

経営診断・指導（プロジェクト契約、パートナー契約etc）

著　書
「患者応対マナーＢｏｏｋ」〜言葉と態度は“処方”である〜
「患者さんを満足させる対応術７０」
「院内マナー」
「病医院におけるＴＱＭ活動のあり方」
「病医院における経営分析」

執　筆
『リスクマネジメント』〔医業経営情報〕発行：㈱ＴＫＣ出版
〜医療過誤・医療ミス・医療事故防止のためのスタッフ教育のポイント〜
『戦略としての接遇』〔フェイズ３〕発行：㈱日本医療企画
『接遇教育』〔医療経営情報〕発行：㈱ミクス
『患者サービス』〔メディカルマネジメント〕発行：㈱日本医療企画
『スタッフ教育』〔グリーンマネジメント〕発行：㈱日本医療企画
『経営者マインドを培うコツ』〔医療経営〕発行：㈱三星堂
『病医院ＴＱＭ活動の実際例』〔経営教育〕発行：社団法人日本ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄｽｸｰﾙ　他

〒150-0031東京都渋谷区桜丘町21-12　桜丘アーバンライフA210

TEL：03−5458−5035（代）　FAX：03−5458−6242　E-mail：ammc@jeans.ocn.ne.jp