〒252-0238 神奈川県相模原市中央区星が丘3-2-12 東京臨床糖尿病医会 事務局
受付時間 | ９：00～17：00 |
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定休日 | 土日祝祭日 |
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毎日忙しく立ち振る舞う舞台の上で、あなたは“ご法度の言葉”を無意識に使っていませんか？
例えば：
※窓口で患者さんに『次回来られる時に保険証を持って来て下さい』
※車椅子やストレッチャーの患者さんに対して『早く２階に上げて下さい』
※外来で患者さんに『○○さん、おしっこ採って下さい』・・・etc
もしも、あなたがこのような言葉を無意識に発しているとすれば、例え、あなたが額に汗して一生懸命患者さんに対応していたとしても、患者さんは“不満感・不信感・不快感”等を持ってしまうかも知れません。否、時には“クレーマー”となってしまうかも知れませんネ。
何故でしょうか？ 分かりますか？
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